Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

CambiosKV es una casa de cambios digital que facilita el envío de remesas y el cambio de divisas a través de sus aplicaciones web (www.cambioskv.com y mi.cambioskv.com). Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Requisitos para usar el servicio

• Ser mayor de edad según tu jurisdicción.
• Registrarte con datos reales y verificables, y confirmar tu correo electrónico.
• Completar la verificación de identidad (KYC) subiendo un documento y una selfie cuando se te solicite.
• Usar el servicio para fines lícitos y con fondos de origen legal.

3. Cómo funciona

Solicitas una remesa indicando país, monto y beneficiario; realizas el pago por el medio indicado (por ejemplo, Zelle) y subes tu comprobante. Una vez confirmado tu pago, procesamos la entrega al beneficiario. Los tiempos son estimados y pueden variar según el destino y la verificación del pago.

4. Tasas, montos y comisiones

Las tasas mostradas son referenciales y pueden cambiar en cualquier momento; la tasa aplicable es la vigente al momento de procesar tu operación. Podemos establecer montos mínimos y máximos por operación o por período. No procesamos operaciones cuyo pago no podamos verificar.

5. Verificación de identidad y prevención de fraude

Para proteger a nuestros usuarios y cumplir con buenas prácticas de prevención de lavado de activos, exigimos verificación de identidad. Podemos solicitar información adicional, retener, rechazar o revertir operaciones sospechosas, y suspender cuentas que incumplan estos Términos o que presenten indicios de fraude.

6. Crédito y recompensas

Podemos ofrecer crédito por lealtad o por referir a nuevos usuarios. El crédito no es dinero en efectivo ni retirable; solo puede usarse para descontar el costo de futuras remesas dentro de la app. Nos reservamos el derecho de ajustar, retirar o anular créditos obtenidos de forma fraudulenta (por ejemplo, cuentas falsas o auto-referidos).

7. Responsabilidad del usuario

• Verificar que los datos del beneficiario (nombre, documento, cuenta) sean correctos. No nos hacemos responsables por errores en la información que tú proporcionas.
• Cuidar tus credenciales de acceso; eres responsable de la actividad de tu cuenta.

8. Cancelaciones y errores

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Una vez procesada y entregada una remesa, puede no ser reversible. Evaluaremos cada caso de buena fe.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, la ley aplicable, o que representen un riesgo para el servicio o para otros usuarios.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdidas de oportunidad, ni por retrasos causados por terceros (bancos, redes de pago) o por caso fortuito o fuerza mayor.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp. Te responde una persona real.